الدعم

هذه ترجمة مقدَّمة للتيسير؛ وفي حال وجود أي تعارض، تكون النسخة التركية هي المرجع. النسخة التركية

هل تواجه مشكلة، أو لديك اقتراح، أو وجدت خطأً في أحد الألغاز؟ اكتب إلينا، فنحن نقرأ كل رسالة.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: thecrimelogs.contact@gmail.com
نرد عادةً في غضون أيام قليلة.

يمكننا مساعدتك بشكل أسرع إذا ذكرت:

• طراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل (Android / iOS)،
• إصدار التطبيق (يظهر في أسفل شاشة الإعدادات)،
• لغز أي يوم حدثت فيه المشكلة وما هي.

الأسئلة الشائعة

متى يصل اللغز الجديد؟

كل يوم في تمام الساعة 09:00 بتوقيت تركيا (06:00 UTC)، في اللحظة نفسها للجميع.

اختفت سلسلتي، هل يمكنني استعادتها؟

إذا كنت قد سجّلت الدخول (باستخدام Google أو Apple)، فإن سلسلتك وسجلك محفوظان على الخادم؛ ويعودان عندما تسجّل الدخول بالحساب نفسه. وإذا لم تسجّل الدخول، فإن البيانات تُحفظ على ذلك الهاتف فقط.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← «حذف حسابي». التفاصيل: حذف الحساب والبيانات.

كيف تُستخدم بياناتي؟

سياسة الخصوصية وإشعار الخصوصية بموجب KVKK (باللغة الإنجليزية).